じゃらんnetの宿泊予約をキャンセルする方法、その時の取消手数料の話
2019年のある日、じゃらんnet経由で期間限定のPontaポイント (2,500P) の利用で、1泊2,700円(税込)の旅館を予約をしました。
予約当初は実費200円で1泊できてラッキーと喜びましたが、宿泊日に急遽予定が入り、その宿泊は無理になったので、宿泊の3日前にその予約をキャンセルしました。泣
その宿泊施設は、"2〜7日前の予約取り消しは、宿泊料の税別50％の手数料が発生"というキャンセル規定があるので、喜びから一転、その相当額である1,250円を支払うハメになりました。
(税込2,700円は税別2,500円で、その50％は1,250円)
もちろん宿泊日に急な私用ができた僕が悪いですが、何のレジャー感も得られず、無意に1,250円を払うのはなんとも悲しいものです、、
そこで当記事では (この悲しさを忘れないために、)じゃらんnetの宿泊予約のキャンセル手順やその際の取消手数料 (キャンセル料) の規定について、メモしておきます。
【⇒ 関連：期間限定Pontaポイントの有効期限が迫ったので、じゃらん・ホットペッパーグルメで急遽使った話】
じゃらんnetの宿泊キャンセルの手順
じゃらんnetにログインし、画面右上の「会員メニュー」⇒「予約状況照会」と進みます。
するとその時点で予約中の宿・ホテルの一覧が出ます。
その一覧の中から、予約取消する宿・ホテルを探し、「キャンセル」をタップします。
この時点ではまだキャンセルは未確定です。
もしキャンセル料がある場合、出てきた画面を少し下に進むと、その予約のキャンセル料の規定や具体的な金額が表示されます。
(もしあればキャンセル料の支払いを含め、) その予約を本当に取消していいなら、「キャンセルする」をタップします。
これにてキャンセルは完了 (確定) です。
(キャンセル料ありの場合、その料金は予約時の決済クレジットカードからの引き落とし、あるいは宿泊施設からの個別請求となります)
キャンセル手数料の規定について
今回、僕が予約を取り消した宿泊施設 (関西の某旅館) のキャンセル規定は、
「7〜2日前：宿泊料の50％、1日前：宿泊料の80％、当日/無連絡：宿泊料の100％」
というものでした。
しかしこの課金率は、あくまで今回のキャンセル施設の設定数値であり、じゃらんnetの他の施設は各々独自の課金率を設定しています。
例えば以下はじゃらんnet掲載の、今回のキャンセル施設の近くにある某カプセルホテル (税込4,000円) の課金率です。
(出典：じゃらんnet)
この某ホテルの規定は今回のキャンセル施設のとは完全に違い、7〜2日前は勿論、前日ですらキャンセル料は発生しません。
このように所在地 (関西) や料金ランク (2,700円/ 4,000円) が似てる宿泊施設であっても、キャンセル規定 (の厳しさ) はこれほどまでに違ってたりするのです。
なので宿泊施設を選ぶ際は、立地や宿泊代は勿論のこと、宿泊日に急な用事が入る可能性を想定し、キャンセル規定の内容も十分に吟味しましょう！
以上、じゃらんnetの宿泊予約をキャンセルする方法、その時の取消手数料の話でした。
